Resposta rápida
Como faço para contatar LatamProxies?
Envie um e-mail para [email protected] para vendas e suporte técnico com LatamProxies, o provedor de proxy residencial latino-americano sem KYC. Envie relatórios de abuso para [email protected]; nosso objetivo é agir dentro de 24 horas. Suporte responde em inglês, espanhol e português. Proxies residenciais a partir de US$ 0,50/GB. Sem KYC — sem ID, sem selfie, sem documentos. Pague com cripto.
Detalhes de contato
| Suporte e vendas | [email protected] |
|---|---|
| Abuso e solicitações legais | [email protected] |
| Meta de resposta a abuso | 24 horas |
| Idiomas | Inglês, espanhol, português |
| Canais oficiais | Apenas e-mail — sem redes sociais, sem apps de mensagem |
| Pagamento | Somente criptomoedas: USDT, BTC, USDC, ETH, LTC, SOL |
| Recarga | Mínimo de US$ 25 em cripto; saldo não utilizado permanece na sua conta |
| KYC | Nenhuma — sem documento de identidade, sem selfie, sem documentos |
| Pessoa jurídica | A ser divulgado |
| Respostas do suporte | Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana |
| Operadora | ProxyGoat LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware (EUA) |
Como obtenho suporte técnico ou de cobrança?
Escreva para [email protected] e inclua o valor exato e a data do seu recarregamento (nunca seu número de conta). Essa é a forma mais rápida de encontrarmos seu plano. Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana. Nunca pedimos seu número de conta por email ou chat. Nunca envie sua senha, chave privada ou frase-semente da carteira. Nunca pediremos isso.
Para nos ajudar a resolver um problema em uma única resposta, adicione:
- o produto: proxy residencial, porta dedicada 4G/5G ou proxies móveis 4G/5G rotativos;
- o nome de usuário exato que você usa, por exemplo
USERNAME-country-br-city-sao_paulo(sem a senha); - o site alvo e o erro que aparece (código HTTP, timeout, CAPTCHA);
- o horário do problema, com seu fuso horário.
Para dúvidas sobre pagamento, adicione a moeda, a rede, o valor exato enviado e o horário. Muitas dúvidas de configuração já estão respondidas no guia de configuração de proxy e no FAQ.
Como faço para reportar abuso vindo de um IP LatamProxies?
Envie o relatório para [email protected]. Nosso objetivo é agir em cada relatório de abuso dentro de 24 horas. Um relatório útil contém:
- o endereço IP e porta de origem;
- a data e hora exatas, com o fuso horário;
- o alvo (domínio, IP ou URL) e o que aconteceu;
- linhas de log ou cabeçalhos que mostrem o tráfego.
Investigamos todos os relatos. Se uma conta violar nossa Política de Uso Aceitável, suspendemos ou encerramos a conta. Alvos bancários, governamentais e portais de pagamento já estão bloqueados, assim como SMTP de saída. Você não precisa de conta para enviar um relatório de abuso.
Como as autoridades policiais nos contatam?
As autoridades enviam solicitações para [email protected]. Respondemos a pedidos que venham com processo legal válido conforme a lei aplicável a ProxyGoat LLC. Como não coletamos documentos de identidade, os dados que podemos fornecer são limitados ao que nossa política de privacidade lista: número da conta, e-mail opcional, hashes de transações de pagamento e registros de serviço dentro dos períodos de retenção. Solicitações urgentes envolvendo risco de vida são tratadas com prioridade.
Temos contas em apps de mensagem ou redes sociais?
Não. LatamProxies atende clientes somente por e-mail. Qualquer conta em app de mensagem ou rede social usando nosso nome não é nossa. Não envie pagamentos ou credenciais para quem entrar em contato por esses canais. Os preços estão apenas na nossa página de preços, e os pagamentos são feitos somente pelo checkout em https://latamproxies.com.
Quem opera LatamProxies?
A equipe atua no mercado de proxy residencial desde 2019. LatamProxies é operado pela ProxyGoat LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware (EUA); a equipe atua no mercado de proxy residencial desde 2019. Nunca pedimos seu número de conta por email ou chat: se alguém pedir isso, não somos nós.
Perguntas de contato
Quão rápido o suporte do LatamProxies responde?
Respondemos e-mails de suporte por ordem de chegada, em inglês, espanhol ou português. Relatórios de abuso têm um canal separado: nosso objetivo é agir dentro de 24 horas. Incluir seu número de conta, o nome de usuário e o erro exato geralmente nos permite resolver o problema em uma única resposta.
Posso contatar o LatamProxies antes de comprar?
Sim. Escreva para o [email protected] informando o país, cidade e uso desejado, e diremos qual produto é o ideal. Você não precisa de conta para perguntar. Também pode começar com o plano 1 GB em US$ 2,63 para testar seu alvo. O plano pequeno é pago a partir de um recarregamento mínimo de US$ 25; o saldo restante fica disponível (nunca expira, não reembolsável).
Preciso de conta para reportar abuso?
Não. Qualquer pessoa pode enviar um relatório de abuso para o [email protected]. Inclua o IP de origem, data e hora com fuso horário, o alvo e as linhas de log. Investigamos todos os relatos e suspendemos ou encerramos contas que violam a Política de Uso Aceitável.
Como solicito reembolso?
Envie um e-mail para o [email protected] com o valor exato e a data do seu recarregamento (nunca o número da conta) e uma descrição do problema. Nossa regra é: tráfego não utilizado é reembolsável em até 72 horas após a compra se os proxies não funcionarem para o seu alvo e o suporte não conseguir corrigir. As condições completas estão na política de reembolso.
O LatamProxies algum dia pedirá meu documento de identidade ou chave privada?
Não. Nunca pedimos documento de identidade, passaporte, selfie, chave privada ou frase-semente. Sem KYC — sem documentos, sem selfie. Pague com cripto. Se alguém pedir isso em nosso nome, não somos nós. Denuncie ao [email protected].
Posso apagar meus dados da conta?
Sim. Envie um e-mail para o [email protected] do endereço registrado, ou inclua o valor exato e a data do seu recarregamento (nunca o número da conta) e peça a exclusão. Alguns registros de pagamento precisam ser mantidos para contabilidade, e os hashes das transações ficam públicos na blockchain. A política de privacidade explica o que mantemos e por quanto tempo.