Respuesta rápida
¿Cómo contacto con LatamProxies?
Envía un correo electrónico a [email protected] para ventas y soporte técnico con LatamProxies, el proveedor de proxy residencial sin KYC en Latinoamérica. Reporta abusos a [email protected]; nuestro objetivo es actuar en un plazo de 24 horas. Soporte disponible en inglés, español y portugués. Los proxies residenciales comienzan en 0,50 US$/GB. Sin KYC — sin ID, sin selfie, sin documentos. Paga con criptomonedas.
Detalles de contacto
| Soporte y ventas | [email protected] |
|---|---|
| Reportes de abuso y solicitudes legales | [email protected] |
| Objetivo de respuesta ante abusos | 24 horas |
| Idiomas | Inglés, español, portugués |
| Canales oficiales | Solo correo electrónico — sin redes sociales ni apps de mensajería |
| Pago | Solo criptomonedas: USDT, BTC, USDC, ETH, LTC, SOL |
| Recargar | Mínimo 25 US$ en criptomonedas; el saldo no utilizado permanece en tu cuenta |
| KYC | Ninguna — sin identificación, sin selfie, sin documentos |
| Entidad legal | Por publicar |
| Respuestas de soporte | Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana |
| Operador | ProxyGoat LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (EE.UU.) |
¿Cómo obtengo soporte técnico o de facturación?
Escribe a [email protected] incluyendo el monto exacto y la fecha de tu recarga (nunca tu número de cuenta). Esta es la forma más rápida de que encontremos tu plan. Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana. Nunca solicitamos tu número de cuenta por email o chat. Nunca nos envíes tu contraseña, clave privada o frase semilla de la billetera. Nunca las solicitaremos.
Para ayudarnos a resolver un problema en una sola respuesta, añade:
- el producto: proxy residencial, puerto dedicado 4G/5G o proxy móvil 4G/5G rotativo;
- el nombre de usuario exacto que usas, por ejemplo
USERNAME-country-br-city-sao_paulo(sin la contraseña); - el sitio web objetivo y el error que ves (código de estado HTTP, tiempo de espera, CAPTCHA);
- la hora del problema con tu zona horaria.
Para preguntas de pago, añade la moneda, la red, el monto exacto enviado y la hora. Muchas dudas sobre configuración ya están respondidas en la guía de configuración de proxy y en las FAQ.
¿Cómo reporto un abuso proveniente de una IP LatamProxies?
Envía el reporte a [email protected]. Nuestro objetivo es actuar en cada reporte de abuso dentro de 24 horas. Un reporte útil contiene:
- la dirección IP y puerto de origen;
- la fecha y hora exacta, con zona horaria;
- el objetivo (dominio, IP o URL) y lo que ocurrió;
- líneas de registro o encabezados que muestren el tráfico.
Investigamos cada reporte. Si una cuenta viola nuestra Política de Uso Aceptable, la suspendemos o cancelamos. Ya están bloqueados objetivos bancarios, gubernamentales y portales de pago, así como el SMTP saliente. No necesitas cuenta para enviar un reporte de abuso.
¿Cómo contactan las autoridades?
Las autoridades envían solicitudes a [email protected]. Respondemos solicitudes con proceso legal válido bajo la ley aplicable a ProxyGoat LLC. Como no recolectamos documentos de identidad, los datos que podemos proporcionar se limitan a lo listado en nuestra política de privacidad: número de cuenta, correo opcional, hashes de transacciones y registros de servicio dentro de sus períodos de retención. Las solicitudes urgentes que impliquen riesgo de vida se atienden primero.
¿Tenemos cuentas en apps de mensajería o redes sociales?
No. LatamProxies atiende clientes solo por correo electrónico. Cualquier cuenta en apps de mensajería o redes sociales que use nuestro nombre no es oficial. No envíes pagos ni credenciales a nadie que te contacte por esos canales. Los precios están solo en nuestra página de precios y los pagos se hacen únicamente a través del checkout en https://latamproxies.com.
¿Quién opera LatamProxies?
El equipo está en el negocio de proxies residenciales desde 2019. LatamProxies es operado por ProxyGoat LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (EE.UU.); el equipo está en el negocio de proxies residenciales desde 2019. Nunca solicitamos tu número de cuenta por email o chat: si alguien lo pide, no somos nosotros.
Preguntas de contacto
¿Qué tan rápido responde el soporte de LatamProxies?
Respondemos los correos de soporte por orden de llegada, en inglés, español o portugués. Los reportes de abuso tienen un objetivo aparte: buscamos actuar en un plazo de 24 horas. Incluir tu número de cuenta, el nombre de usuario y el error exacto suele permitirnos resolver un problema en una sola respuesta.
¿Puedo contactar a LatamProxies antes de comprar?
Sí. Escribe a [email protected] con tu país, ciudad y caso de uso, y te diremos qué producto se ajusta. No necesitas cuenta para preguntar. También puedes empezar con el plan 1 GB en 2,63 US$ para probar tu objetivo tú mismo. El plan pequeño se paga con una recarga mínima de 25 US$; el resto queda en tu saldo (nunca expira, no reembolsable).
¿Necesito una cuenta para reportar abusos?
No. Cualquiera puede enviar un reporte de abuso a [email protected]. Incluye la IP de origen, la fecha y hora con zona horaria, el objetivo y las líneas del registro. Investigamos cada reporte y suspendemos o terminamos cuentas que violen la Política de Uso Aceptable.
¿Cómo solicito un reembolso?
Envía un correo a [email protected] con el monto exacto y la fecha de tu recarga (nunca tu número de cuenta) y una descripción del problema. Nuestra regla es: el tráfico no utilizado es reembolsable dentro de las 72 horas posteriores a la compra si los proxies no funcionan para tu objetivo y el soporte no puede solucionarlo. Las condiciones completas están en la política de reembolso.
¿LatamProxies alguna vez me pedirá mi ID o clave privada?
No. Nunca pedimos una tarjeta de identidad, pasaporte, selfie, clave privada ni frase semilla. Sin KYC — sin ID, sin selfie, sin documentos. Paga con criptomonedas. Si alguien te pide esto en nuestro nombre, no somos nosotros. Repórtalo a [email protected].
¿Puedo eliminar los datos de mi cuenta?
Sí. Envía un correo a [email protected] desde la dirección registrada, o incluye el monto exacto y la fecha de tu recarga (nunca tu número de cuenta), y solicita la eliminación. Algunos registros de pago deben conservarse por contabilidad, y los hashes de transacción permanecen públicos en la blockchain. La política de privacidad explica qué conservamos y por cuánto tiempo.