Risposta rapida
Come contattare LatamProxies?
Email [email protected] per vendite e supporto tecnico con LatamProxies, il fornitore di proxy residenziali senza KYC per l'America Latina. Invia segnalazioni abusi a [email protected]; puntiamo a intervenire entro 24 ore. Supporto in inglese, spagnolo e portoghese. Proxy residenziali da 0,50 USD/GB. Senza KYC — niente ID, selfie o documenti. Pagamento in crypto.
Dettagli contatto
| Supporto e vendite | [email protected] |
|---|---|
| Segnalazioni abusi e richieste legali | [email protected] |
| Obiettivo di risposta agli abusi | 24 ore |
| Lingue | Inglese, spagnolo, portoghese |
| Canali ufficiali | Solo email — niente social media, niente app di messaggistica |
| Pagamento | Solo criptovalute: USDT, BTC, USDC, ETH, LTC, SOL |
| Ricarica | Minimo 25 USD in criptovalute; il saldo non utilizzato resta sul tuo account. |
| KYC | Nessuna — niente documento d'identità, niente selfie, niente documenti |
| Entità legale | Da pubblicare |
| Risposte del supporto | Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7 |
| Operatore | ProxyGoat LLC, una società a responsabilità limitata del Delaware (USA) |
Come posso ottenere supporto tecnico o per la fatturazione?
Scrivi a [email protected] e includi l'importo esatto e la data della tua ricarica (mai il numero del tuo account). È il modo più veloce per noi di trovare il tuo piano. Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7. Non chiediamo mai il tuo numero di conto via email o chat. Non inviarci mai la tua password, una chiave privata o una frase seed del wallet. Non le chiederemo mai.
Per aiutarci a risolvere un problema in una sola risposta, aggiungi:
- il prodotto: proxy residenziali, proxy mobili 4G/5G dedicati o proxy mobili 4G/5G rotanti;
- la stringa esatta del nome utente che usi, per esempio
USERNAME-country-br-city-sao_paulo(senza la password); - il sito web di destinazione e l'errore che vedi (codice di stato HTTP, timeout, CAPTCHA);
- l'orario del problema, con il tuo fuso orario.
Per domande sui pagamenti, aggiungi la coin, la rete, l'importo esatto inviato e l'orario. Molte domande sull'installazione sono già risposte nella guida all'installazione dei proxy e nelle FAQ.
Come posso segnalare abusi provenienti da un IP LatamProxies?
Invia la segnalazione a [email protected]. Puntiamo a intervenire su ogni segnalazione di abuso entro 24 ore. Una segnalazione utile contiene:
- l'indirizzo IP e la porta di origine;
- la data e l'ora esatte, con il fuso orario;
- il bersaglio (dominio, IP o URL) e cosa è successo;
- righe di log o header che mostrano il traffico.
Indaghiamo ogni segnalazione. Se un account viola la nostra Politica di Uso Accettabile, lo sospendiamo o terminiamo. Bersagli bancari, governativi e portali di pagamento sono già bloccati, così come l'SMTP in uscita. Non serve un account per inviare una segnalazione di abuso.
Come ci contattano le autorità di polizia?
Le autorità inviano richieste a [email protected]. Rispondiamo solo a richieste con valido procedimento legale secondo la legge applicabile a ProxyGoat LLC. Poiché non raccogliamo documenti d'identità, i dati che possiamo fornire sono limitati a quelli elencati nella nostra informativa sulla privacy: numero account, email opzionale, hash delle transazioni di pagamento e registri di servizio nei loro periodi di conservazione. Le richieste urgenti che coinvolgono rischio per la vita sono gestite per prime.
Abbiamo account su app di messaggistica o social media?
No. LatamProxies supporta i clienti solo via email. Qualsiasi account su app di messaggistica o social media che usa il nostro nome non è nostro. Non inviare pagamenti o credenziali a chiunque ti contatti tramite quei canali. I prezzi sono solo sulla nostra pagina prezzi, e i pagamenti si fanno solo tramite il checkout su https://latamproxies.com.
Chi gestisce LatamProxies?
Il team è nel settore dei proxy residenziali dal 2019. LatamProxies è gestito da ProxyGoat LLC, una società a responsabilità limitata del Delaware (USA); il team è nel settore dei proxy residenziali dal 2019. Non chiediamo mai il tuo numero di conto via email o chat: se qualcuno lo chiede, non siamo noi.
Domande di contatto
Quanto velocemente risponde il supporto di LatamProxies?
Rispondiamo alle email di supporto in ordine di arrivo, in inglese, spagnolo o portoghese. Le segnalazioni di abuso hanno un canale separato: puntiamo a intervenire entro 24 ore. Includere il numero account, la stringa del nome utente e l'errore esatto di solito ci permette di risolvere un problema in una sola risposta.
Posso contattare LatamProxies prima di acquistare?
Sì. Scrivi a [email protected] indicando il paese, la città e l'uso previsto, e ti diremo quale prodotto è più adatto. Non serve un account per chiedere. Puoi anche iniziare con il piano 1 GB su 2,63 USD per testare tu stesso il target. Il piano piccolo si paga con una ricarica minima di 25 USD; il resto resta sul tuo saldo (non scade mai, non rimborsabile).
Serve un account per segnalare abusi?
No. Chiunque può inviare una segnalazione di abuso a [email protected]. Includi l'IP di origine, data e ora con fuso orario, il target e le righe di log. Indaghiamo ogni segnalazione e sospendiamo o terminiamo gli account che violano la Politica di Uso Accettabile.
Come chiedo un rimborso?
Scrivi a [email protected] con l'importo esatto e la data della ricarica (mai il numero account) e una descrizione del problema. La nostra regola è: Il traffico non utilizzato è rimborsabile entro 72 ore dall'acquisto se i proxy non funzionano per il tuo target e l'assistenza non riesce a risolverlo.. Le condizioni complete sono nella politica di rimborso.
LatamProxies chiederà mai il mio documento d'identità o la chiave privata?
No. Non chiediamo mai una carta d'identità, un passaporto, un selfie, una chiave privata o una frase seed. Nessun KYC — niente ID, niente selfie, niente documenti. Paga in crypto. Se qualcuno ti chiede questi dati a nostro nome, non siamo noi. Segnala a [email protected].
Posso cancellare i dati del mio account?
Sì. Invia una email a [email protected] dall'indirizzo registrato, oppure includi l'importo esatto e la data della tua ricarica (mai il numero dell'account) e richiedi la cancellazione. Alcune registrazioni di pagamento devono essere conservate per la contabilità, e gli hash delle transazioni restano pubblici sulla blockchain. La privacy policy spiega cosa conserviamo e per quanto tempo.