Términos de Servicio

1. ¿Quién puede usar el servicio?

Puedes usar LatamProxies si tienes al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu lugar de residencia, y estás legalmente capacitado para celebrar un contrato. Si usas el servicio para una empresa, confirmas que puedes comprometer a esa empresa con estos términos. No puedes usar el servicio si eres una persona sancionada, o en nombre de una, o si la legislación de sanciones aplicable nos prohíbe prestarte el servicio.

2. ¿Cómo funcionan las cuentas?

Cuando te registras, generamos un número de cuenta. Es tu usuario para iniciar sesión. Añadir una dirección de correo electrónico es opcional. No solicitamos documentos de identidad para abrir una cuenta o comprar un plan.

Eres responsable de mantener en secreto tu número de cuenta, nombre de usuario y contraseña de proxy, así como de toda la actividad en tu cuenta. Si pierdes tu número de cuenta y no añadiste un correo, puede que no podamos restaurar el acceso. Si sospechas que alguien más conoce tu número de cuenta, escríbenos a [email protected] inmediatamente para ayudarte a asegurar la cuenta.

3. ¿Qué incluye el servicio?

Dependiendo del plan, el servicio te ofrece:

• Proxies residenciales: tráfico facturado por GB a través de IPs de conexiones de internet domésticas en América Latina y el Caribe, con segmentación por país y ciudad.
• Puertos dedicados 4G/5G: una conexión móvil reservada para ti durante el periodo del plan (1 día, 7 días o 30 días), con tráfico ilimitado (uso razonable, sin límite diario de GB). Los puertos dedicados dependen del stock de módems activos por operador; el panel muestra los puertos libres antes de pagar.
• Tráfico rotativo 4G/5G: tráfico móvil facturado por GB.

Las IPs provienen de redes asociadas establecidas. La disponibilidad de un país, ciudad, operador o IP específicos puede cambiar con el tiempo. No garantizamos que ningún sitio web acepte nuestras IPs.

4. ¿Cómo funcionan los precios y el pago?

Los precios se muestran en dólares estadounidenses en la página de precios. Pagas con una de las criptomonedas aceptadas: USDT (TRC-20, ERC-20), BTC, USDC (ERC-20), ETH, LTC o SOL. En el pago se muestra el monto exacto, la red y la dirección.

• Debes enviar el monto exacto en la red indicada. Fondos enviados en una red incorrecta o a una dirección antigua pueden perderse; ayudaremos cuando sea técnicamente posible, pero no garantizamos la recuperación.
• Si pagas menos que el monto de la factura, el plan no se entrega hasta que pagues la diferencia. Contacta soporte para resolverlo.
• Las comisiones de red de tu pago corren por tu cuenta.
• El plan se entrega una vez que el pago alcanza el número requerido de confirmaciones.

Podemos cambiar los precios en cualquier momento. Un cambio no afecta planes ya pagados.

5. ¿Cuánto duran los planes y el tráfico?

El tráfico residencial y móvil rotativo se mantiene válido durante 90 días desde la compra. El tráfico no usado dentro de ese periodo expira y no se reembolsa. Los puertos dedicados 4G/5G funcionan durante el periodo comprado y se detienen al finalizar, a menos que renueves. Los detalles del plan, incluyendo tamaño y duración, se muestran en el pago y en tu panel de control.

6. ¿Qué reglas aplican a mi uso?

Tu uso debe seguir la Política de Uso Aceptable, que forma parte de estos términos. Bloquea objetivos bancarios, gubernamentales y de portales de pago, así como SMTP saliente, y prohíbe fraude, abuso de cuentas, spam y ataques. Eres responsable de todo el tráfico enviado desde tu cuenta.

Si recopilas datos personales a través del servicio, eres el responsable de esos datos. Debes cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, como la LGPD de Brasil o la LFPDPPP de México.

7. ¿Puede suspenderse o cerrarse mi cuenta?

Sí. Podemos suspender o cerrar una cuenta, con o sin aviso, si:

• incumple estos términos o la Política de Uso Aceptable;
• recibimos un reporte creíble de abuso que necesitemos investigar;
• la ley o una autoridad competente nos lo exige;
• su uso pone en riesgo la red, a nuestros socios o a otros clientes.

Cuando una cuenta se cierra por violación, el tráfico y tiempo de puerto no usados no se reembolsan. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a [email protected].

8. ¿Cuándo puedo obtener un reembolso?

Los reembolsos siguen la política de reembolso. En resumen: el tráfico no utilizado es reembolsable dentro de las 72 horas posteriores a la compra si los proxies no funcionan para tu objetivo y el soporte no puede solucionarlo. El tráfico usado, el tráfico expirado y las cuentas cerradas por abuso no se reembolsan.

9. ¿Qué garantizamos?

Trabajamos para mantener el servicio disponible y rápido, pero lo ofrecemos tal cual y según disponibilidad. En la medida que la ley lo permita, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, que una IP, ciudad u operador específico esté disponible, o que un sitio web objetivo acepte tus solicitudes. Mantenimientos programados y problemas en la red upstream pueden causar interrupciones.

10. ¿Cuál es el límite de nuestra responsabilidad?

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que nos pagaste en los 3 meses previos al evento que causó el reclamo. No somos responsables por pérdidas indirectas, como ganancias perdidas, datos perdidos, negocios perdidos o las consecuencias de que un sitio web objetivo te bloquee. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse bajo la ley aplicable.

11. ¿Quién es responsable por reclamos causados por mi uso?

Aceptas indemnizar a LatamProxies y ProxyGoat LLC por reclamos, multas y costos, incluyendo honorarios legales razonables, que resulten de tu incumplimiento de estos términos, de la Política de Uso Aceptable o de la ley, o del tráfico enviado a través de tu cuenta.

12. ¿Cómo se manejan mis datos?

Nuestra política de privacidad explica qué datos recopilamos y por cuánto tiempo. Mantenemos los datos al mínimo: número de cuenta, correo electrónico opcional, hashes de transacciones de pago y los registros del servicio necesarios para facturar, asegurar y soportar el servicio.

13. ¿Pueden cambiar estos términos?

Podemos actualizar estos términos. La fecha en la parte superior de esta página muestra la versión actual. Los cambios materiales aplican desde la fecha de publicación; si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas la nueva versión. Si no aceptas un cambio, deja de usar el servicio y contáctanos sobre cualquier saldo no utilizado según la política de reembolso.

14. ¿Qué ley aplica?

Estos términos se rigen por la ley del Estado de Delaware, EE. UU. Las disputas se resuelven en los tribunales del Estado de Delaware, EE. UU., a menos que la ley de protección al consumidor obligatoria en tu lugar de residencia te otorgue otros derechos. Antes de cualquier reclamo formal, por favor escribe a [email protected] para que podamos intentar resolver el problema.

15. ¿Cómo contacto al operador?

ProxyGoat LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Delaware (Estados Unidos). Soporte: [email protected]. Solicitudes legales y de abuso: [email protected]. Consulta también la página de contacto.