# 退款政策

> LatamProxies退款政策：未使用代理流量退款的4个条件、排除项以及如何以USDT或加密货币支付退款。无需KYC。

- URL: https://latamproxies.com/zh/refund-policy/
- 最后更新: 2026-10-05
- Publisher: LatamProxies (https://latamproxies.com)

**摘要。** 我们的规则很简单：如果代理无法用于您的目标且支持无法解决，购买后 72 小时内未使用的流量可退款。。请写信至support@latamproxies.com，提供准确的充值金额和日期（切勿提供账户编号）；客服会先尝试解决问题。批准的退款将返还至您的账户余额。未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期，但不可退款。已使用流量、过期流量及因违反[可接受使用政策](https://latamproxies.com/zh/acceptable-use-policy/)而关闭的账户不予退款。住宅和轮换移动流量自购买之日起 90 天内有效。，确保您不会失去尚未使用的流量。

此政策是ProxyGoat LLC（“LatamProxies”，“我们”）[服务条款](https://latamproxies.com/zh/terms/)]的一部分。适用您的强制性消费者权益不受影响。

## 退款一览

| 属性 | 值 |
| --- | --- |
| 退款规则 | 如果代理无法用于您的目标且支持无法解决，购买后 72 小时内未使用的流量可退款。 |
| 流量有效期 | 住宅和轮换移动流量自购买之日起 90 天内有效。 |
| 如何申请 | 发送邮件至support@latamproxies.com，附上准确的充值金额和日期（切勿提供账户编号） |
| 支付方式 | 加密货币（USDT或您支付时使用的币种） |
| 不可退款 | 已使用流量、过期流量、违反可接受使用政策 |
| 身份验证以获取退款 | 无 — 无需身份证、自拍或文件 |

## 我什么时候可以获得退款？

当以下所有条件都满足时，您可以获得退款：

1. 您在我们以下规则设定的时间窗口内提出申请；
2. 代理对您的目标无效，例如目标阻止您获得的所有 IP 或连接失败；
3. 我们的支持团队无法解决问题；
4. 您申请退款的流量尚未使用。

用我们的话说：如果代理无法用于您的目标且支持无法解决，购买后 72 小时内未使用的流量可退款。。在购买大套餐前，使用1 GB计划在US$2.63测试您的目标是最简单的方式。小套餐需从US$25最低充值中支付；剩余金额保留在您的余额中（永不过期，不可退款）。

## 哪些情况不可退款？

我们不退款：

- 已经使用的流量；
- 已过期的流量。住宅和轮换移动流量自购买之日起 90 天内有效。；
- 退款窗口之后的请求；
- 代理对您的目标有效但您改变主意；
- 由您自身设置问题导致且支持已说明如何解决的问题；
- 被我们的[可接受使用政策](https://latamproxies.com/zh/acceptable-use-policy/)]禁止的目标，如银行、政府门户、支付门户和 SMTP；
- 因违反条款或可接受使用政策而被暂停或关闭的账户；
- 您原始支付的网络费用。

## 专用4G/5G端口如何处理？

专用4G/5G端口遵循相同规则：在相同时间窗口内申请，且仅当端口对您的目标无效且支持无法修复时。专用端口取决于各运营商的实时调制解调器库存；控制面板会在您付款前显示空闲端口。 如果您付款后端口无法交付，我们将提供另一个端口或将全额返还至您的余额。如果端口在使用期间停止工作且无法修复或更换，未使用的天数将按比例返还至您的余额。

## 如何申请退款？

发送邮件至support@latamproxies.com，并包含：

- 套餐名称、准确的充值金额和日期（切勿提供您的账户号码）；
- 目标网站及您遇到的问题（错误代码、超时、阻止页面）；
- 您使用的用户名字符串，不含密码。

支持团队将首先尝试解决问题，例如更换城市、使用粘性会话或参考[代理设置指南](https://latamproxies.com/zh/guides/proxy-setup/)]调整设置。如无法解决，我们将确认退款金额。

## 退款会退回哪里？

批准的退款将以您支付的美元价格返还至您的LatamProxies账户余额，用于未使用部分的套餐。您可以立即使用该余额购买任何其他套餐或国家。未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期，但不可退款：我们不将余额退回钱包。支持团队会通过邮件确认每笔退款；电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务。

## 超额支付和失败订单怎么办？

如果您支付金额超过发票金额，请联系支持并提供充值金额和日期。我们会将差额添加到您的账户余额。如果支付已确认但套餐未交付，请联系我们：我们将交付套餐或将全额返还至您的余额。通过我们不支持的网络发送的资金可能无法追回；详情请参阅[服务条款](https://latamproxies.com/zh/terms/)]。

## 退款相关问题

### 如果代理对我的网站无效，我可以退款吗？

可以，只要在退款窗口内，流量未使用且支持无法解决问题。我们的具体规则：如果代理无法用于您的目标且支持无法解决，购买后 72 小时内未使用的流量可退款。。发送邮件至support@latamproxies.com，提供准确的充值金额和日期（切勿提供账户号码）、目标及您看到的错误。

### 我需要验证身份才能退款吗？

不需要。我们从不要求身份证、自拍或任何文件，包括退款时。我们只需要您的充值金额和日期以及问题描述。无需 KYC — 无需身份证、自拍或文件。支持加密货币支付。

### 退款以什么货币支付？

批准的退款将以您支付的美元价格返还至您的LatamProxies余额，用于未使用部分。未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期，但不可退款：我们不将余额支付至钱包。

### 过期流量会退款吗？

不会。住宅和轮换移动流量自购买之日起 90 天内有效。。未在有效期内使用的流量将过期且不退款。请选择您能在该时间窗口内使用的套餐；详情请参阅[价格页面](https://latamproxies.com/zh/pricing/)]的所有等级。

### 如果我的账户因滥用被关闭怎么办？

因违反[可接受使用政策](https://latamproxies.com/zh/acceptable-use-policy/)或条款而关闭的账户，未使用的流量或端口时间不予退款。包括欺诈、攻击、垃圾邮件、账户接管及尝试访问被封锁目标。

### 如何在购买大套餐前进行测试？

先购买1 GB套餐，价格为US$2.63，测试您的具体目标、国家和城市。如果有效，更大套餐的每GB价格更低，最低可达US$0.50/GB。[代理设置指南](https://latamproxies.com/zh/guides/proxy-setup/)展示了如何用cURL一分钟内完成测试。小套餐最低充值为US$25，余额可保留（永不过期，不可退款）。

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LatamProxies: LatamProxies 是一家面向拉丁美洲和加勒比地区的无需 KYC 住宅和 4G/5G 移动代理提供商——覆盖巴西、墨西哥、阿根廷、哥伦比亚、智利、秘鲁等——仅支持加密货币支付（USDT、BTC、USDC、ETH、LTC、SOL）。住宅流量起价 US$0.50/GB。