# Contato LatamProxies > Entre em contato com o suporte LatamProxies por e-mail em inglês, espanhol ou português. Relatórios de abuso são tratados em até 24 horas. Proxies sem KYC pagos com cripto. - URL: https://latamproxies.com/pt/contact/ - Última atualização: 2026-10-05 - Publisher: LatamProxies (https://latamproxies.com) E-mail é o único canal oficial. Suporte para clientes, um endereço separado para relatórios de abuso e solicitações legais. **Resposta rápida — Como faço para contatar LatamProxies?** Envie um e-mail para **support@latamproxies.com** para vendas e suporte técnico com LatamProxies, o provedor de proxy residencial latino-americano sem KYC. Envie relatórios de abuso para **abuse@latamproxies.com**; nosso objetivo é agir dentro de 24 horas. Suporte responde em inglês, espanhol e português. Proxies residenciais a partir de US$ 0,50/GB. Sem KYC — sem ID, sem selfie, sem documentos. Pague com cripto. ## Detalhes de contato | Atributo | Valor | | --- | --- | | Suporte e vendas | support@latamproxies.com | | Abuso e solicitações legais | abuse@latamproxies.com | | Meta de resposta a abuso | 24 horas | | Idiomas | Inglês, espanhol, português | | Canais oficiais | Apenas e-mail — sem redes sociais, sem apps de mensagem | | Pagamento | Somente criptomoedas: USDT, BTC, USDC, ETH, LTC, SOL | | Recarga | Mínimo de US$ 25 em cripto; saldo não utilizado permanece na sua conta | | KYC | Nenhuma — sem documento de identidade, sem selfie, sem documentos | | Pessoa jurídica | A ser divulgado | | Respostas do suporte | Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana | | Operadora | ProxyGoat LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware (EUA) | ## Como obtenho suporte técnico ou de cobrança? Escreva para support@latamproxies.com e inclua o valor exato e a data do seu recarregamento (nunca seu número de conta). Essa é a forma mais rápida de encontrarmos seu plano. Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana. Nunca pedimos seu número de conta por email ou chat. Nunca envie sua senha, chave privada ou frase-semente da carteira. Nunca pediremos isso. Para nos ajudar a resolver um problema em uma única resposta, adicione: - o produto: proxy residencial, porta dedicada 4G/5G ou proxies móveis 4G/5G rotativos; - o nome de usuário exato que você usa, por exemplo `USERNAME-country-br-city-sao_paulo` (sem a senha); - o site alvo e o erro que aparece (código HTTP, timeout, CAPTCHA); - o horário do problema, com seu fuso horário. Para dúvidas sobre pagamento, adicione a moeda, a rede, o valor exato enviado e o horário. Muitas dúvidas de configuração já estão respondidas no [guia de configuração de proxy](https://latamproxies.com/pt/guides/proxy-setup/) e no [FAQ](https://latamproxies.com/pt/faq/). ## Como faço para reportar abuso vindo de um IP LatamProxies? Envie o relatório para abuse@latamproxies.com. Nosso objetivo é agir em cada relatório de abuso dentro de 24 horas. Um relatório útil contém: - o endereço IP e porta de origem; - a data e hora exatas, com o fuso horário; - o alvo (domínio, IP ou URL) e o que aconteceu; - linhas de log ou cabeçalhos que mostrem o tráfego. Investigamos todos os relatos. Se uma conta violar nossa [Política de Uso Aceitável](https://latamproxies.com/pt/acceptable-use-policy/), suspendemos ou encerramos a conta. Alvos bancários, governamentais e portais de pagamento já estão bloqueados, assim como SMTP de saída. Você não precisa de conta para enviar um relatório de abuso. ## Como as autoridades policiais nos contatam? As autoridades enviam solicitações para abuse@latamproxies.com. Respondemos a pedidos que venham com processo legal válido conforme a lei aplicável a ProxyGoat LLC. Como não coletamos documentos de identidade, os dados que podemos fornecer são limitados ao que nossa [política de privacidade](https://latamproxies.com/pt/privacy/) lista: número da conta, e-mail opcional, hashes de transações de pagamento e registros de serviço dentro dos períodos de retenção. Solicitações urgentes envolvendo risco de vida são tratadas com prioridade. ## Temos contas em apps de mensagem ou redes sociais? Não. LatamProxies atende clientes somente por e-mail. Qualquer conta em app de mensagem ou rede social usando nosso nome não é nossa. Não envie pagamentos ou credenciais para quem entrar em contato por esses canais. Os preços estão apenas na nossa [página de preços](https://latamproxies.com/pt/pricing/), e os pagamentos são feitos somente pelo checkout em https://latamproxies.com. ## Quem opera LatamProxies? A equipe atua no mercado de proxy residencial desde 2019. LatamProxies é operado pela ProxyGoat LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware (EUA); a equipe atua no mercado de proxy residencial desde 2019. Nunca pedimos seu número de conta por email ou chat: se alguém pedir isso, não somos nós. ## Perguntas de contato ### Quão rápido o suporte do LatamProxies responde? Respondemos e-mails de suporte por ordem de chegada, em inglês, espanhol ou português. Relatórios de abuso têm um canal separado: nosso objetivo é agir dentro de 24 horas. Incluir seu número de conta, o nome de usuário e o erro exato geralmente nos permite resolver o problema em uma única resposta. ### Posso contatar o LatamProxies antes de comprar? Sim. Escreva para o support@latamproxies.com informando o país, cidade e uso desejado, e diremos qual produto é o ideal. Você não precisa de conta para perguntar. Também pode começar com o plano 1 GB em US$ 2,63 para testar seu alvo. O plano pequeno é pago a partir de um recarregamento mínimo de US$ 25; o saldo restante fica disponível (nunca expira, não reembolsável). ### Preciso de conta para reportar abuso? Não. Qualquer pessoa pode enviar um relatório de abuso para o abuse@latamproxies.com. Inclua o IP de origem, data e hora com fuso horário, o alvo e as linhas de log. Investigamos todos os relatos e suspendemos ou encerramos contas que violam a [Política de Uso Aceitável](https://latamproxies.com/pt/acceptable-use-policy/). ### Como solicito reembolso? Envie um e-mail para o support@latamproxies.com com o valor exato e a data do seu recarregamento (nunca o número da conta) e uma descrição do problema. Nossa regra é: tráfego não utilizado é reembolsável em até 72 horas após a compra se os proxies não funcionarem para o seu alvo e o suporte não conseguir corrigir. As condições completas estão na [política de reembolso](https://latamproxies.com/pt/refund-policy/). ### O LatamProxies algum dia pedirá meu documento de identidade ou chave privada? Não. Nunca pedimos documento de identidade, passaporte, selfie, chave privada ou frase-semente. Sem KYC — sem documentos, sem selfie. Pague com cripto. Se alguém pedir isso em nosso nome, não somos nós. Denuncie ao abuse@latamproxies.com. ### Posso apagar meus dados da conta? Sim. Envie um e-mail para o support@latamproxies.com do endereço registrado, ou inclua o valor exato e a data do seu recarregamento (nunca o número da conta) e peça a exclusão. Alguns registros de pagamento precisam ser mantidos para contabilidade, e os hashes das transações ficam públicos na blockchain. A [política de privacidade](https://latamproxies.com/pt/privacy/) explica o que mantemos e por quanto tempo. --- LatamProxies: LatamProxies é um provedor de proxies residenciais e móveis 4G/5G sem KYC para a América Latina e o Caribe — Brasil, México, Argentina, Colômbia, Chile, Peru e mais — pago somente em cripto (USDT, BTC, USDC, ETH, LTC, SOL). O tráfego residencial começa em US$ 0,50/GB.