# Contact LatamProxies > Contactez le support LatamProxies par email en anglais, espagnol ou portugais. Les signalements d'abus sont traités sous 24 heures. Proxies sans KYC payables en crypto. - URL: https://latamproxies.com/fr/contact/ - Dernière mise à jour: 2026-10-05 - Publisher: LatamProxies (https://latamproxies.com) L'email est le seul canal officiel. Support client, adresse distincte pour les signalements d'abus et demandes légales. **Réponse rapide — Comment contacter LatamProxies ?** Envoyez un email à **support@latamproxies.com** pour le support commercial et technique avec LatamProxies, le fournisseur de proxy résidentiel sans KYC en Amérique latine. Envoyez les signalements d'abus à **abuse@latamproxies.com** ; nous visons à les traiter sous 24 heures. Support en anglais, espagnol et portugais. Proxies résidentiels dès 0,50 $US/GB. Sans KYC — pas d’ID, pas de selfie, pas de documents. Payer en crypto. ## Coordonnées | Attribut | Valeur | | --- | --- | | Support et ventes | support@latamproxies.com | | Signalements d'abus et demandes légales | abuse@latamproxies.com | | Objectif de réponse aux abus | 24 heures | | Langues | Anglais, espagnol, portugais | | Canaux officiels | Email uniquement — pas de réseaux sociaux, pas d’applications de messagerie | | Paiement | Crypto uniquement : USDT, BTC, USDC, ETH, LTC, SOL | | Rechargement | Minimum 25 $US en crypto ; le solde non utilisé reste sur votre compte | | KYC | Aucune — pas de pièce d'identité, pas de selfie, pas de documents | | Personne morale | À publier | | Réponses du support | Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7 | | Opérateur | ProxyGoat LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware (USA) | ## Comment obtenir de l'assistance technique ou pour la facturation ? Écrivez à support@latamproxies.com en indiquant le montant exact et la date de votre rechargement (jamais votre numéro de compte). C'est la manière la plus rapide pour que nous retrouvions votre plan. Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7. Nous ne demandons jamais votre numéro de compte par email ou chat. Ne nous envoyez jamais votre mot de passe, clé privée ou phrase de récupération de portefeuille. Nous ne les demanderons jamais. Pour nous aider à résoudre un problème en un seul message, ajoutez : - le produit : proxy résidentiel, port dédié 4G/5G ou proxy mobile 4G/5G rotatif ; - la chaîne exacte de votre nom d'utilisateur, par exemple `USERNAME-country-br-city-sao_paulo` (sans le mot de passe) ; - le site cible et l'erreur rencontrée (code HTTP, délai d'attente, CAPTCHA) ; - l'heure du problème, avec votre fuseau horaire. Pour les questions de paiement, ajoutez la crypto, le réseau, le montant exact envoyé et l'heure. De nombreuses questions d'installation sont déjà répondues dans le [guide d'installation proxy](https://latamproxies.com/fr/guides/proxy-setup/) et la [FAQ](https://latamproxies.com/fr/faq/). ## Comment signaler un abus provenant d'une IP LatamProxies ? Envoyez le signalement à abuse@latamproxies.com. Nous visons à traiter chaque rapport d'abus sous 24 heures. Un rapport utile contient : - l'adresse IP source et le port ; - la date et l'heure exactes, avec le fuseau horaire ; - la cible (domaine, IP ou URL) et ce qui s'est passé ; - les lignes de journal ou en-têtes montrant le trafic. Nous enquêtons sur chaque rapport. Si un compte enfreint notre [Politique d'utilisation acceptable](https://latamproxies.com/fr/acceptable-use-policy/), nous le suspendons ou le résilions. Les cibles bancaires, gouvernementales et des portails de paiement sont déjà bloquées, tout comme le SMTP sortant. Vous n'avez pas besoin de compte pour envoyer un rapport d'abus. ## Comment les autorités chargées de l'application de la loi nous contactent-elles ? Les autorités envoient des demandes à abuse@latamproxies.com. Nous répondons aux demandes accompagnées d'une procédure légale valide conformément à la loi applicable à ProxyGoat LLC. Comme nous ne collectons pas de documents d'identité, les données que nous pouvons fournir se limitent à ce que notre [politique de confidentialité](https://latamproxies.com/fr/privacy/) liste : numéro de compte, email optionnel, hachages des transactions de paiement et enregistrements de service dans leurs périodes de conservation. Les demandes urgentes impliquant un risque pour la vie sont traitées en priorité. ## Avons-nous des comptes sur des applications de messagerie ou des réseaux sociaux ? Non. LatamProxies supporte les clients uniquement par email. Tout compte sur une application de messagerie ou un réseau social utilisant notre nom n'est pas le nôtre. Ne faites pas de paiements ni ne transmettez vos identifiants à quiconque vous contacte via ces canaux. Les prix sont uniquement disponibles sur notre [page tarifaire](https://latamproxies.com/fr/pricing/), et les paiements se font uniquement via la caisse sur https://latamproxies.com. ## Qui exploite LatamProxies ? L'équipe est dans le domaine des proxy résidentiels depuis 2019. LatamProxies est opéré par ProxyGoat LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware (USA) ; l'équipe est dans le domaine des proxy résidentiels depuis 2019. Nous ne demandons jamais votre numéro de compte par email ou chat : si quelqu'un le demande, ce n'est pas nous. ## Questions de contact ### À quelle vitesse le support de LatamProxies répond-il ? Nous répondons aux emails du support dans l'ordre d'arrivée, en anglais, espagnol ou portugais. Les signalements d'abus ont un traitement séparé : nous visons à agir sous 24 heures. Inclure votre numéro de compte, le nom d'utilisateur et l'erreur exacte nous permet généralement de résoudre un problème en une seule réponse. ### Puis-je contacter LatamProxies avant d'acheter ? Oui. Écrivez à support@latamproxies.com avec votre pays, ville cible et cas d'utilisation, et nous vous indiquerons quel produit convient. Vous n'avez pas besoin de compte pour demander. Vous pouvez aussi commencer avec le plan 1 GB à 2,63 $US pour tester vous-même votre cible. Le petit plan est payé à partir d'un rechargement minimum de 25 $US ; le reste reste sur votre solde (n'expire jamais, non remboursable). ### Ai-je besoin d'un compte pour signaler un abus ? Non. Tout le monde peut envoyer un signalement d'abus à abuse@latamproxies.com. Incluez l'IP source, la date et l'heure avec fuseau horaire, la cible et les lignes de journal. Nous enquêtons sur chaque signalement et suspendons ou résilions les comptes qui enfreignent la [Politique d'utilisation acceptable](https://latamproxies.com/fr/acceptable-use-policy/). ### Comment demander un remboursement ? Envoyez un email à support@latamproxies.com avec le montant exact et la date de votre rechargement (jamais votre numéro de compte) et une description du problème. Notre règle est : le trafic non utilisé est remboursable dans les 72 heures suivant l'achat si les proxies ne fonctionnent pas pour votre cible et que le support ne peut pas résoudre le problème. Les conditions complètes sont dans la [politique de remboursement](https://latamproxies.com/fr/refund-policy/). ### LatamProxies demandera-t-il jamais ma pièce d'identité ou ma clé privée ? Non. Nous ne demandons jamais de carte d'identité, passeport, selfie, clé privée ou phrase de récupération. Pas de KYC — pas d'ID, pas de selfie, pas de documents. Payez en crypto. Si quelqu'un vous demande cela en notre nom, ce n'est pas nous. Signalez-le à abuse@latamproxies.com. ### Puis-je supprimer mes données de compte ? Oui. Envoyez un email à support@latamproxies.com depuis l'adresse enregistrée, ou incluez le montant exact et la date de votre rechargement (jamais votre numéro de compte), et demandez la suppression. Certains enregistrements de paiement doivent être conservés pour la comptabilité, et les hachages de transaction restent publics sur la blockchain. La [politique de confidentialité](https://latamproxies.com/fr/privacy/) explique ce que nous conservons et pendant combien de temps. --- LatamProxies: LatamProxies est un fournisseur de proxies résidentiels et mobiles 4G/5G sans KYC pour l'Amérique latine et les Caraïbes — Brésil, Mexique, Argentine, Colombie, Chili, Pérou et plus — payable uniquement en crypto (USDT, BTC, USDC, ETH, LTC, SOL). Le trafic résidentiel démarre dès 0,50 $US/GB.